Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Esta política rige desde esa fecha y aplica a este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
SYG Performance S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.257.372-7, con domicilio en Calle 129 # 48-71, Caldas, Antioquia, Colombia.
Correo de contacto: info@syg.com.co · Teléfono y WhatsApp: +57 321 608 7142.
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Dirección Administrativa, a través de info@syg.com.co.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que tú nos entregas y lo mínimo que necesitamos para responderte.
Cuando completas el brief de contacto: tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa (opcional), la descripción de tu necesidad (opcional), el tipo de proyecto y el momento en que se encuentra, y el idioma en que navegas.
Datos técnicos asociados a ese envío: la página desde la que escribiste, los parámetros de campaña (UTM) si llegaste desde un anuncio o un enlace de seguimiento, y el identificador de tu navegador (user agent).
Tu dirección IP no se almacena. De ella guardamos únicamente un valor cifrado de una sola vía, combinado con una clave secreta, que nos sirve para frenar envíos automatizados. Ese valor no permite reconstruir tu dirección IP ni identificarte a partir de ella.
Si nos escribes por WhatsApp o por correo: los datos que decidas incluir en tu mensaje.
No recogemos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos de salud, de vida sexual o biométricos—. Te pedimos que no los incluyas en el campo de texto libre.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tu solicitud y ponernos en contacto contigo.
- Preparar y enviarte una propuesta comercial, si es lo que buscas.
- Llevar el registro interno de las solicitudes recibidas y darles seguimiento.
- Medir de forma agregada cómo se usa este sitio, para mejorarlo.
- Prevenir el abuso, los envíos automatizados y el fraude.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Con qué autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de consentimiento antes de enviar el brief, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. Esa autorización queda registrada junto con la fecha y la hora en que la diste.
Puedes revocarla en cualquier momento, por el procedimiento del numeral 8.
5. Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies de analítica ni de publicidad hasta que las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si no las aceptas, la navegación funciona igual y no se carga ninguna herramienta de medición.
Si las aceptas, podemos usar herramientas de terceros para entender de forma agregada cómo se usa el sitio —entre ellas Google Analytics y Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Meta y LinkedIn—. Esas herramientas instalan sus propias cookies y pueden recoger datos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador; la próxima vez que entres volveremos a preguntarte.
6. Quién más trata tus datos
Para operar este sitio y poder responderte nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a usar los datos solo para prestarnos su servicio:
- DigitalOcean — alojamiento del sitio y de la base de datos donde queda registrada tu solicitud (servidores en Estados Unidos).
- Mailgun — envío del correo interno con el que nos avisamos de tu solicitud (Estados Unidos).
- Zoho — servicio de correo corporativo con el que te respondemos.
- Las herramientas de analítica del numeral 5, únicamente si aceptaste las cookies.
7. Transferencia internacional
Como se indica arriba, algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento de tus datos autorizas también su transferencia y transmisión internacional a esos proveedores, para las finalidades descritas en esta política y conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. A cada uno le exigimos estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que aplicamos nosotros.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que tengamos sobre ti.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos a info@syg.com.co desde el mismo correo con el que nos contactaste, indicando qué derecho quieres ejercer. Si escribes desde otra dirección podremos pedirte algún dato adicional para confirmar que eres el titular, y lo usaremos únicamente con ese fin.
Plazos de respuesta, conforme a la ley: las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más; los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. Si necesitamos una prórroga te lo informaremos antes de que venza el plazo inicial, explicando el motivo.
La revocación de la autorización o la supresión de los datos no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu solicitud durante doce (12) meses contados desde que la recibimos. Cumplido ese plazo, si no se inició una relación comercial, los anonimizamos de forma irreversible: la solicitud deja de estar asociada a una persona identificable y solo queda el registro estadístico.
Si sí se inicia una relación comercial, los datos se conservan mientras dure y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Puedes pedirnos la supresión antes de ese plazo en cualquier momento.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido al personal que necesita consultarlos, registros de eventos que no contienen datos personales, copias de seguridad, y almacenamiento de la dirección IP únicamente en forma cifrada de una sola vía. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo estándar de seguridad que aplicamos en los sistemas que construimos para nuestros clientes.
11. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y profesionales, no a menores de edad, y no recogemos datos de niños, niñas o adolescentes de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a suprimirlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la parte superior. Si un cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos al correo que nos hayas facilitado.